Plan Estándar FariaSupport ⭐⭐
Plan estándar FariaSupport
Soporte mejorado para equipos en crecimiento
El Plan Estándar FariaSupport está disponible mediante suscripción anual. Se basa en el Plan Esencial, pero ofrece mayor asistencia práctica, horas de formación y acceso a servicios profesionales, ideal para centros educativos que buscan desarrollar y optimizar sus equipos y procesos.
Soporte mejorado, capacitación en vivo y orientación experta para ayudar a que su escuela prospere.
💡 Lo que recibirás
| Característica | Descripción |
|---|---|
| Horarios y canales ampliados | Acceso a asistencia telefónica y cobertura extendida en todas las regiones, con la posibilidad de que las incidencias se deriven a nuestro equipo global para una resolución más rápida. |
| Créditos de formación virtual | 4 horas + 2 por producto al año, capacitación para el personal y el personal administrativo a través de sesiones en vivo de Zoom con función de compartir pantalla. |
| Cursos de certificación para el personal | Inscriba al personal en programas de certificación formales para desarrollar sus habilidades. |
| Servicios profesionales | Solicite servicios del catálogo de Estándares y Servicios de Datos. |
| Contacto de cuenta dedicado | Un único punto de contacto y visibilidad de todas sus solicitudes. |
| También incluido (Plan Esencial) | |
| Centro de Soporte Integrado | Encuentra respuestas, guías y consejos para solucionar problemas justo donde trabajas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en la aplicación, en el móvil o en línea, ahora mejorado con búsqueda por IA. |
| Soporte por correo electrónico | Asistencia de alta calidad por parte de nuestros expertos internos durante tu jornada escolar. |
| Módulos de aprendizaje a su propio ritmo | Tutoriales a demanda para cada puesto y producto: obtén certificados y simplifica la incorporación. |
| Calendario de habilitación global | Acceda a seminarios web de formación en directo, cuestionarios mensuales y talleres puntuales durante todo el año. |
| Garantía de tiempo de actividad del sistema | Rendimiento fiable en todas las plataformas, respaldado por nuestro SLA y monitorización proactiva. |
| Seguridad y cumplimiento | Cumple con el RGPD y las normas ISO/IEC 27001:2022, e incorpora cifrado SSL para el almacenamiento, la transmisión y la gestión seguros de los datos. |
| Biblioteca de recursos | Descarga plantillas, listas de verificación e historias de clientes diseñadas para ayudar a tu equipo a prosperar. |
| Entorno de pruebas de demostración | Explora y experimenta con nuevas funciones de forma segura en un entorno de demostración. |
🧭 Para quién es
| Ideal para | Casos de uso comunes |
|---|---|
| Escuelas con equipos en crecimiento o necesidades más complejas | Formación práctica, configuración guiada e incorporación estructurada. |
| Equipos que invierten en el desarrollo del personal y la optimización tecnológica. | Programas de certificación del personal, sesiones de capacitación interna y adopción de nuevos módulos. |
| Escuelas que necesitan un contacto de apoyo especializado | Acceso al panel de contacto de la cuenta y al panel de soporte proactivo |
🧾 Detalles del plan
| Tipo de plan | Cuota anual | Créditos incluidos | Disponibilidad |
|---|---|---|---|
| Estándar | Suscripción anual | Incluye créditos de formación virtual. | Soporte por correo electrónico y teléfono las 24 horas, 5 días a la semana + Centro de ayuda |
Para las escuelas nuevas en fase de implementación , el apoyo para la configuración y la capacitación del personal están incluidos como parte del proceso de incorporación.
🌐 Tu apoyo, simplificado
Toda tu actividad, desde las solicitudes de asistencia hasta los registros de formación, es visible en el Panel de Servicios de tu centro educativo, lo que te proporciona total transparencia y control.
🎓 Incluido con
ManageBac+ • OpenApply • Atlas • SchoolsBuddy
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