Cómo actualizar tu plan de soporte Faria

Cómo actualizar tu plan FariaSupport

Los centros educativos pueden actualizar su plan FariaSupport en cualquier momento para acceder a servicios adicionales, tiempos de respuesta más rápidos y una asistencia mejorada. Este artículo explica cómo solicitar una actualización y qué cambios se producirán una vez que se actualice el plan.

Pasos para solicitar una actualización

1. Envía tu solicitud de Plan de Apoyo o solicita una consulta.
2. Indique el nivel de plan deseado (Estándar o Premium) y proporcione cualquier detalle relevante sobre las necesidades de apoyo de su escuela.
3. Envíe la solicitud. Su gestor de experiencia escolar (SEM) o el equipo de soporte se pondrá en contacto con usted para confirmar la actualización y programar los pasos de incorporación necesarios.
4. Una vez confirmada la información, los beneficios de su plan y los tiempos de respuesta se actualizarán de inmediato.

¿Qué cambia después de una actualización?

• Tiempos de respuesta: Respuesta inicial y resolución más rápidas según el nivel de tu nuevo plan.
• Horario y canales de soporte: Acceso a un horario de soporte ampliado, múltiples canales de soporte (correo electrónico, widget integrado en el producto, teléfono, contacto SEM) y atención prioritaria para solicitudes urgentes.
• Capacitación: Horas adicionales de capacitación, sesiones de consultoría en vivo y acceso prioritario a recursos de capacitación y talleres virtuales.
• Servicios y consultoría: Acceso ampliado a servicios a medida, como importación y migración de datos, configuraciones personalizadas y consultorías estratégicas adaptadas a las necesidades de su centro educativo.
• Desarrollo Profesional (DP): Los centros educativos con plan Premium reciben acceso completo a los cursos FariaLearn , así como una asignación anual de créditos para utilizar en diversas sesiones de formación profesional.
• Gestión de cuentas: Contacto directo con su Gestor de Experiencia Escolar (SEM) para la planificación estratégica y la resolución de problemas, así como acceso a un panel de control del plan de soporte.
• ¡Y mucho más!

Resumen: Actualizar tu plan FariaSupport es muy sencillo: envía una solicitud, confirma tu nuevo nivel y obtén acceso inmediato a soporte mejorado, tiempos de respuesta más rápidos y servicios adicionales adaptados a las necesidades de tu escuela.