Comprender su plan FariaSupport

Comprender sus planes FariaSupport

FariaSupport ofrece a los centros educativos servicios personalizados para todos los productos Faria . Desde ayuda básica hasta alianzas estratégicas, nuestras opciones de soporte por niveles están diseñadas para satisfacer las necesidades de su centro.

Cada plan ofrece una combinación de herramientas de autoservicio, soporte en vivo y horas de consultoría. También puede adquirir servicios adicionales según sus necesidades.

Esencial ⭐ (Incluido con cada suscripción)

Nuestro compromiso con cada escuela se basa en una sólida base de atención y orientación.

• Calendarios de capacitación virtual y cursos prácticos a pedido.
• Herramientas de autoservicio con inteligencia artificial y base de conocimientos (en la aplicación, web y móvil, 24/7/365).
• Soporte por correo electrónico durante el horario comercial para toda su comunidad.
• Amplia biblioteca de recursos: estudios de caso, guías de inicio rápido, plantillas, mejores prácticas.
• Garantía de disponibilidad del 99,8%, cifrado SSL, copias de seguridad locales diarias y sólida protección de la privacidad de los datos.

Opciones de actualización: Soporte estándar y premium

Planes anuales de pago que ofrecen formación personalizada, asistencia prioritaria y asesoramiento de expertos.

Soporte estándar ⭐⭐

Incluye todas las funciones esenciales, además de:

• Acceso al soporte: Cobertura global 24/5, asistencia telefónica.
• Gestor de la experiencia escolar (SEM): Panel de control de soporte y del SEM.
• Formación virtual: 4 créditos anuales, más 2 por cada producto Faria . Por ejemplo, la suscripción a ManageBac+ y OpenApply otorga 8 créditos que se pueden utilizar en cualquier tema cada año.
• Desarrollo profesional: Cursos de certificación asíncronos
• Servicios profesionales: Catálogo de servicios de datos

Soporte Premium ⭐⭐⭐

Incluye todas las características estándar, además de:

• Acceso al soporte: Soporte exclusivo de vía rápida, asignación prioritaria a expertos, respuesta en cuestión de horas.
• Gestor de cuentas: Marketing en buscadores (SEM) especializado, planes de éxito personalizados.
• Formación virtual: créditos ilimitados, reserva prioritaria
• Desarrollo profesional: Acceso completo a FariaLearn + 8 créditos anuales FariaLearn para sesiones prioritarias.
• Servicios profesionales: Catálogo de éxito ampliado, asistencia administrativa/de datos, hasta un 50 % de descuento en migraciones de datos.
• Comunidad y eventos Faria : Foros exclusivos, invitaciones a eventos y descuentos en entradas para eventos Faria *.
• Planificación estratégica para el éxito: Consultas y talleres para pymes

*Todos los créditos son anuales y se pueden combinar con compras adicionales. Los descuentos para eventos y tareas son válidos para los eventos y servicios Faria que cumplan con los requisitos.

Preguntas frecuentes

• ✔️ Servicios basados ​​en créditos: utilice los créditos de servicios y capacitación en lo que más le importa a su equipo.
• 🛒 Opciones a la carta: Acceso flexible a formación, servicios de datos y eventos.
• 📊 Información del panel de control: Realice un seguimiento del uso del soporte, las sesiones de capacitación restantes y el estado del plan.

📩 Actualiza tu plan hoy mismo : contacta con tu gestor de experiencia escolar o envía un correo electrónico a help[at]faria[dot]org para seleccionar el plan adecuado y asegurarte de que tu escuela reciba todo el apoyo necesario.