Plan Esencial FariaSupport ⭐
Plan Esencial FariaSupport
Soporte fundamental para el uso diario
El plan FariaSupport Essential se incluye con cada licencia de producto Faria . Ofrece a su centro educativo acceso a soporte de autoservicio de primer nivel, recursos guiados y aprendizaje comunitario, todo ello diseñado para que sus sistemas funcionen sin problemas durante todo el año.
Es la forma más sencilla de seguir recibiendo soporte, sin costes adicionales ni necesidad de configuración.
💡 Lo que recibirás
| Característica | Descripción |
|---|---|
| Centro de Soporte Integrado | Encuentra respuestas, guías y consejos para solucionar problemas justo donde trabajas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en la aplicación, en el móvil o en línea, ahora mejorado con búsqueda por IA para obtener soluciones más rápidas. |
| Soporte por correo electrónico | Asistencia de alta calidad por parte de nuestros expertos internos durante tu jornada escolar. |
| Módulos de aprendizaje a su propio ritmo | Tutoriales a demanda para cada puesto y producto: obtén certificados y simplifica la incorporación. |
| Calendario de habilitación global | Acceda a seminarios web de formación en directo, cuestionarios mensuales y talleres puntuales durante todo el año. |
| También se incluye | |
| Garantía de tiempo de actividad del sistema | Rendimiento fiable en todas las plataformas, respaldado por nuestro SLA y monitorización proactiva. |
| Seguridad y cumplimiento | Cumple con el RGPD y las normas ISO/IEC 27001:2022, e incorpora cifrado SSL para el almacenamiento, la transmisión y la gestión seguros de los datos. |
| Biblioteca de recursos | Descarga plantillas, listas de verificación e historias de clientes diseñadas para ayudar a tu equipo a prosperar. |
| Entorno de pruebas de demostración | Explora y experimenta con nuevas funciones de forma segura en un entorno de demostración. |
🧭 Para quién es
| Ideal para | Casos de uso comunes |
|---|---|
| Escuelas con confianza para navegar por las plataformas de forma independiente. | Soporte rutinario o aclaraciones sobre el producto. |
| Equipos con flujos de trabajo establecidos | Formación inicial autoguiada o de repaso |
| Escuelas más pequeñas o con un solo campus | Orientación ocasional y ayuda basada en documentación. |
🧾 Detalles del plan
| Tipo de plan | Cuota anual | Créditos incluidos | Disponibilidad |
|---|---|---|---|
| Básico | Incluido en la licencia del producto. | – | Centro de ayuda disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y soporte por correo electrónico de lunes a viernes. |
Las escuelas nuevas que participan en el programa de implementación reciben automáticamente asistencia para la configuración y capacitación del personal como parte del proceso de incorporación.
🌐 Tu apoyo, simplificado
Toda tu actividad, desde las solicitudes de asistencia hasta los registros de formación, es visible en el Panel de Servicios de tu centro educativo, lo que te proporciona total transparencia y control.
🎓 Incluido con
ManageBac+ • OpenApply • Atlas • SchoolsBuddy
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Actualiza tu plan a Estándar o Premium en cualquier momento para desbloquear formación en directo, horarios ampliados, gestión del éxito y servicios basados en proyectos.