FariaSupportスタンダードプラン ⭐⭐
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FariaSupport : 標準
FariaSupportスタンダードプラン
成長中のチームに対するサポート強化
FariaSupportスタンダードプランは、年間契約でご利用いただけます。エッセンシャルプランをベースに、より実践的なサポート、研修時間、専門サービスへのアクセスを提供し、チームと業務プロセスの拡大・最適化を目指す学校に最適です。
学校の発展を支援するため、充実したサポート、ライブトレーニング、専門家による指導を提供します。
💡 お届けするもの
| 特徴 | 説明 |
|---|---|
| 営業時間延長とチャンネル | 電話サポートへのアクセスと地域をまたいだ広範なサポートを提供し、チケットは迅速な解決のためにグローバルチームにエスカレーションされます。 |
| バーチャルトレーニング単位 | 年間4時間＋製品ごとに2時間、スタッフおよび管理者向けの能力開発トレーニング（Zoomライブセッション、画面共有付き） |
| スタッフ認定コース | スタッフを正式な資格取得プログラムに登録して専門知識を構築する |
| 専門サービス | 標準規格・データサービスカタログからサービスをリクエストしてください。 |
| 専用アカウント担当者 | 窓口は一つで、すべてのリクエスト状況が一元管理されます。 |
| 含まれるもの（エッセンシャルプラン） | |
| 統合サポートセンター | 回答、ガイド、トラブルシューティングのヒントを、アプリ内、モバイル、またはオンラインで24時間365日いつでも検索できます。AI検索機能も搭載されています。 |
| メールサポート | 学校生活中に、社内の専門家による質の高いサポートを受けられます。 |
| 自己学習モジュール | あらゆる役割と製品に対応したオンデマンドのチュートリアル – 資格取得とオンボーディングの簡素化を実現 |
| グローバルイネーブルメントカレンダー | 年間を通して、ライブトレーニングウェビナー、月例クイズ、タイムリーなワークショップにアクセスできます。 |
| システム稼働保証 | 当社のSLAとプロアクティブな監視により、あらゆるプラットフォームで信頼性の高いパフォーマンスを実現します。 |
| セキュリティとコンプライアンス | GDPRおよびISO/IEC 27001:2022規格に準拠し、安全なデータ保存、送信、管理のためのSSL暗号化機能を備えています。 |
| リソースライブラリ | チームの成長を支援するために設計されたテンプレート、チェックリスト、顧客事例をダウンロードしてください。 |
| デモサンドボックス | デモ環境で新しい機能を安全に探索・試用できます。 |
🧭 対象者
| 理想的な | 一般的な使用例 |
|---|---|
| チーム規模が拡大している学校、またはより複雑なニーズを抱えている学校 | 実践的なトレーニング、ガイド付きセットアップ、体系的なオンボーディング |
| スタッフ育成と技術最適化に投資するチーム | スタッフ認定プログラム、社内研修、および新規モジュールの導入 |
| 専任のサポート担当者が必要な学校 | アカウント連絡先とプロアクティブサポートダッシュボードへのアクセス |
🧾 プランの詳細
| プランの種類 | 年会費 | クレジット情報 | 可用性 |
|---|---|---|---|
| 標準 | 年間購読料 | バーチャルトレーニングの単位が含まれます | 24時間年中無休（平日）のメール＆電話サポート＋ヘルプセンター |
🛠️ 追加のサポートが必要ですか？データサービスやトレーニングセッションをいつでも時間単位で追加できます。
導入段階にある新規学校の場合、セットアップ支援とスタッフの能力開発は、オンボーディングの一環として含まれています。
導入段階にある新規学校の場合、セットアップ支援とスタッフの能力開発は、オンボーディングの一環として含まれています。
🌐 サポートをもっとシンプルに
サポート依頼から研修記録まで、すべての活動は学校のサービスダッシュボードで確認できるため、完全な透明性と管理権限が確保されます。
🎓 付属
ManageBac+ • OpenApply • Atlas • SchoolsBuddy
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