FariaSupportプランについて理解する

FariaSupportプランについて理解する

FariaSupport 、 Faria全製品において、学校のニーズに合わせたサービスを提供します。基本的なサポートから戦略的なパートナーシップまで、段階的なサポートオプションをご用意しており、学校のニーズに合わせてお選びいただけます。

各プランには、セルフサービスツール、ライブサポート、コンサルティング時間が組み合わされています。必要に応じて追加サービスを購入することも可能です。

必須アイテム ⭐（すべてのサブスクリプションに含まれています）

私たちは、すべての学校に対し、しっかりとしたケアと指導の基盤を提供することをお約束します。

• バーチャルイネーブルメントカレンダーとオンデマンドの「ハウツー」コース
• AIを活用したセルフサービスツールとナレッジベース（アプリ内、ウェブ、モバイル、年中無休24時間対応）
• 営業時間中は、コミュニティ全体を対象としたメールサポートをご利用いただけます。
• 豊富なリソースライブラリ：事例研究、クイックスタートガイド、テンプレート、ベストプラクティス
• 稼働率99.8%保証、SSL暗号化、毎日のローカルバックアップ、強力なデータプライバシー

アップグレードオプション：スタンダードサポートとプレミアムサポート

年間契約の有料プランでは、個別トレーニング、優先サポート、専門家による指導が提供されます。

標準サポート ⭐⭐

Essentialのすべての機能に加え、以下の機能が含まれています。

• サポートアクセス： 24時間年中無休（平日）のグローバル対応、電話サポート
• スクールエクスペリエンスマネージャー（SEM）： SEM名とサポートダッシュボード
• バーチャルトレーニング：年間4クレジットに加え、 Faria製品1つにつき2クレジットが付与されます。例えば、 ManageBac+とOpenApplyを購読すると、年間8クレジットが付与され、任意のトピックで利用できます。
• 専門能力開発：非同期型認定コース
• プロフェッショナルサービス：データサービスカタログ

プレミアムサポート ⭐⭐⭐

標準機能すべてに加え、以下の機能が含まれます。

• サポートアクセス：専用のファストトラックサポート、最優先の専門家による対応、数時間以内の応答
• アカウントマネージャー：専任のSEM担当者、個別の成功プランを提供
• バーチャルトレーニング：無制限のクレジット、優先予約
• 専門能力開発： FariaLearnへのフルアクセス＋優先セッションに利用できる年間8単位のFariaLearnクレジット
• プロフェッショナルサービス：拡張された成功事例カタログ、管理/データサポート、データ移行の最大50%割引
• Fariaコミュニティ＆イベント：限定フォーラム、イベントへの招待、 Fariaイベントチケットの割引*
• 戦略的成功計画：中小企業向けコンサルティングおよびワークショップ

※すべてのクレジットは年間有効で、追加購入と併用可能です。イベント割引およびタスク割引は、対象となるFariaイベントおよびサービスに適用されます。

よくある質問

• ✔️クレジットベースのサービス：サービスとイネーブルメントクレジットを、チームにとって最も重要なことに使いましょう。
• 🛒アラカルトオプション：トレーニング、データサービス、イベントへの柔軟なアクセス。
• 📊ダッシュボードのインサイト：サポートの利用状況、残りの有効化セッション、プランのステータスを追跡します。

📩今すぐアップグレードしましょう– 学校エクスペリエンスマネージャーに連絡するか、 help[at]faria[dot]orgにメールを送信して、適切なプランを選択し、学校が十分にサポートされるようにしてください。