Fariaサポートプランをアップグレードする方法

FariaSupportプランをアップグレードする方法

学校はいつでもFariaSupportプランをアップグレードすることで、追加サービス、迅速な対応、強化されたサポートを利用できるようになります。この記事では、アップグレードの申請方法と、プラン更新後に発生する変更点について説明します。

アップグレードをリクエストする手順

1. サポートプランへのご関心をお寄せいただくか、ご相談をご希望の場合は、ご連絡ください。
2. ご希望のプラン（スタンダードまたはプレミアム）をご指定いただき、学校のサポートニーズに関する詳細情報をご提供ください。
3. リクエストを送信してください。担当のスクールエクスペリエンスマネージャー（SEM）またはサポートチームが、アップグレードの確認と必要なオンボーディング手順のスケジュール調整を行います。
4. 確認が取れ次第、プランの特典内容と対応時間は直ちに更新されます。

アップグレード後に何が変わるのか？

• 応答時間：新しいプランのティアに基づいて、より迅速な初期対応と問題解決を実現します。
• サポート時間とサポートチャネル：延長されたサポート時間、複数のサポートチャネル（メール、製品内ウィジェット、電話、SEM問い合わせ）、および緊急リクエストに対する優先対応をご利用いただけます。
• 研修：追加の研修時間、ライブコンサルティングセッション、研修リソースおよびバーチャルワークショップへの優先アクセス。
• サービスとコンサルティング：データインポートと移行、カスタム構成、学校のニーズに合わせた戦略的コンサルティングなど、特注サービスへのアクセスが拡大されます。
• 専門能力開発（PD）：プレミアムプランの学校は、 FariaLearnコースにフルアクセスできるほか、さまざまな専門能力開発セッションで使用できる年間クレジットが付与されます。
• アカウント管理：戦略的な計画策定や問題解決のために、学校担当エクスペリエンスマネージャー（SEM）と専任で連絡を取ることができ、サポートプランのダッシュボードにもアクセスできます。
• さらに！

概要： FariaSupportプランのアップグレードは簡単です。リクエストを送信し、新しいプランを確認するだけで、すぐに強化されたサポート、迅速な対応、そして学校のニーズに合わせた追加サービスをご利用いただけます。