Forfait Essentiel FariaSupport ⭐
Plan FariaSupport Essentiel
Soutien de base pour l'utilisation quotidienne
Le plan FariaSupport Essential est inclus avec chaque licence de produit Faria . Il offre à votre établissement scolaire un accès à une assistance en libre-service de premier ordre, à des ressources guidées et à un apprentissage communautaire, le tout conçu pour assurer le bon fonctionnement de vos systèmes tout au long de l'année.
C'est la solution la plus simple pour bénéficier d'une assistance, sans frais ni installation supplémentaires.
💡 Ce que vous recevez
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Centre de soutien intégré | Trouvez des réponses, des guides et des conseils de dépannage directement sur votre lieu de travail : 24 h/24 et 7 j/7, dans l’application, sur mobile ou en ligne, désormais optimisés par la recherche IA pour des solutions plus rapides. |
| Assistance par e-mail | Une aide de qualité de nos experts internes pendant votre journée scolaire |
| Modules d'apprentissage à votre rythme | Des tutoriels à la demande pour chaque rôle et produit – obtenez des certifications et simplifiez l'intégration |
| Calendrier mondial de l'activation | Accédez à des webinaires de formation en direct, à des quiz mensuels et à des ateliers ponctuels tout au long de l'année. |
| Également inclus | |
| Garantie de disponibilité du système | Des performances fiables sur toutes les plateformes, garanties par notre SLA et une surveillance proactive |
| Sécurité et conformité | Conforme aux normes RGPD et ISO/IEC 27001:2022, avec chiffrement SSL pour un stockage, une transmission et une gestion sécurisés des données |
| Bibliothèque de ressources | Téléchargez des modèles, des listes de contrôle et des témoignages clients conçus pour aider votre équipe à prospérer. |
| Bac à sable de démonstration | Explorez et testez en toute sécurité les nouvelles fonctionnalités dans un environnement de démonstration. |
🧭 À qui est-ce destiné ?
| Idéal pour | Cas d'utilisation courants |
|---|---|
| Les écoles sont à l'aise pour naviguer de manière autonome sur les plateformes. | Assistance de routine ou clarifications sur les produits |
| Équipes avec des flux de travail établis | Formation d'intégration ou de remise à niveau en autonomie |
| Écoles plus petites ou à campus unique | Aide ponctuelle basée sur des conseils et une documentation |
🧾 Détails du plan
| Type de plan | Frais annuels | Crédits inclus | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| Essentiel | Inclus dans la licence du produit | – | Centre d'assistance 24h/24 et 7j/7 + assistance par e-mail en semaine |
Les nouvelles écoles participant au programme bénéficient automatiquement d'une assistance à la configuration et d'une formation du personnel dans le cadre de leur intégration.
🌐 Votre soutien, simplifié
Toutes vos activités – des demandes d'assistance aux dossiers de formation – sont visibles sur le tableau de bord de service de votre établissement, vous offrant une transparence et un contrôle complets.
🎓 Inclus avec
ManageBac+ • OpenApply • Atlas • SchoolsBuddy
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