Comment mettre à niveau votre plan d'assistance Faria

Comment mettre à niveau votre forfait FariaSupport

Les établissements scolaires peuvent à tout moment passer à un forfait FariaSupport supérieur pour bénéficier de services supplémentaires, de délais de réponse plus courts et d'une assistance renforcée. Cet article explique comment demander une mise à niveau et les changements à prévoir une fois votre forfait mis à jour.

Étapes pour demander une mise à niveau

1. Manifestez votre intérêt pour un plan de soutien ou demandez une consultation.
2. Indiquez le niveau de forfait souhaité (Standard ou Premium) et fournissez tous les détails pertinents concernant les besoins de soutien de votre école.
3. Soumettez la demande. Votre responsable de l'expérience scolaire (SEM) ou votre équipe de soutien vous contactera pour confirmer la mise à niveau et planifier les étapes d'intégration nécessaires.
4. Une fois confirmés, les avantages de votre régime et les délais de réponse seront mis à jour immédiatement.

Qu'est-ce qui change après une mise à jour ?

• Délais de réponse : Réponse et résolution initiales plus rapides selon votre nouveau niveau de forfait.
• Horaires et canaux d'assistance : Accès à des horaires d'assistance étendus, à de multiples canaux d'assistance (courriel, widget intégré au produit, téléphone, contact SEM) et à un traitement prioritaire des demandes urgentes.
• Formation : Heures de perfectionnement supplémentaires, séances de consultation en direct et accès prioritaire aux ressources de formation et aux ateliers virtuels.
• Services et consultations : Accès élargi à des services sur mesure, tels que l'importation et la migration de données, les configurations personnalisées et les consultations stratégiques adaptées aux besoins de votre établissement scolaire.
• Développement professionnel (DP) : Les écoles du plan Premium bénéficient d'un accès complet aux cours FariaLearn , ainsi que d'un quota annuel de crédits à utiliser dans le cadre de diverses sessions de formation professionnelle.
• Gestion de compte : Contact dédié avec votre responsable de l'expérience scolaire (SEM) pour la planification stratégique et la résolution des problèmes, ainsi qu'un accès à un tableau de bord de plan de soutien.
• Et plus encore !

Résumé : La mise à niveau de votre forfait FariaSupport est simple : soumettez une demande, confirmez votre nouveau niveau et accédez immédiatement à une assistance améliorée, à des délais de réponse plus rapides et à des services supplémentaires adaptés aux besoins de votre établissement scolaire.