Comprendre votre plan FariaSupport

Comprendre vos plans FariaSupport

FariaSupport propose aux établissements scolaires des services personnalisés pour l'ensemble des produits Faria . De l'assistance de base au partenariat stratégique, nos différentes formules de soutien sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques de votre école.

Chaque formule propose un ensemble d'outils en libre-service, d'assistance en direct et d'heures de consultation. Vous pouvez également souscrire à des services supplémentaires au besoin.

Indispensable ⭐ (Inclus dans chaque abonnement)

Notre engagement envers chaque école repose sur une solide base de soutien et d'accompagnement.

• Calendriers de formation virtuelle et cours pratiques à la demande
• Outils de libre-service et base de connaissances alimentés par l'IA (dans l'application, sur le Web et sur mobile, 24h/24 et 7j/7)
• Assistance par courriel pendant les heures ouvrables pour toute votre communauté
• Bibliothèque de ressources exhaustive : études de cas, guides de démarrage rapide, modèles, meilleures pratiques
• Garantie de disponibilité de 99,8 %, chiffrement SSL, sauvegardes locales quotidiennes et protection renforcée de la vie privée des données

Options de mise à niveau : Assistance standard et premium

Des formules annuelles payantes offrant une formation personnalisée, une assistance prioritaire et un accompagnement par des experts.

Assistance standard ⭐⭐

Comprend toutes les fonctionnalités essentielles, plus :

• Assistance téléphonique disponible 24h/24 et 5j/7 dans le monde entier
• Gestionnaire d'expérience scolaire (SEM) : Tableau de bord SEM et assistance
• Formation virtuelle : 4 crédits annuels, plus 2 par produit Faria . Par exemple, un abonnement à ManageBac+ et OpenApply vous donne droit à 8 crédits utilisables chaque année sur n’importe quel sujet.
• Perfectionnement professionnel : Cours de certification asynchrones
• Services professionnels : Catalogue des services de données

Assistance Premium ⭐⭐⭐

Comprend toutes les fonctionnalités standard, plus :

• Accès prioritaire à l'assistance : Assistance exclusive et accélérée, prise en charge par des experts en première ligne, réponse en quelques heures.
• Gestionnaire de compte : Référencement payant dédié, plans de réussite personnalisés
• Formation virtuelle : crédits illimités, réservation prioritaire
• Perfectionnement professionnel : Accès complet à FariaLearn + 8 crédits annuels FariaLearn pour des sessions prioritaires
• Services professionnels : Catalogue Success enrichi, assistance administrative et de données, jusqu’à 50 % de réduction sur les migrations de données
• Communauté et événements Faria : forums exclusifs, invitations à des événements et réductions sur les billets pour les événements Faria *
• Planification stratégique de la réussite : consultations et ateliers pour les PME

*Tous les crédits sont annuels et cumulables avec d'autres achats. Les réductions sur les événements et les tâches sont valables pour les événements et services Faria éligibles.

Foire aux questions

• ✔️ Services basés sur des crédits : dépensez les crédits de services et d’activation sur ce qui compte le plus pour votre équipe.
• 🛒 Options à la carte : Accès flexible à la formation, aux services de données et aux événements.
• 📊 Informations du tableau de bord : Suivez l’utilisation du support, les sessions d’activation restantes et l’état du plan.

📩 Passez à la version supérieure dès aujourd'hui ! Contactez votre responsable de l'expérience scolaire ou envoyez un e-mail à help[at]faria[dot]org pour choisir le forfait qui vous convient et vous assurer que votre école bénéficie d'un soutien complet.