Herkes, oturum açsın ya da açmasın, Faria Service Hub'a göz atabilir ve rehberlerini, videolarını, kurslarını ve eğitim kaynaklarını kullanabilir. Okul yöneticileri eğitim, veri çalışması veya kurulum gibi hizmetleri oturum açmadan doğrudan katalogdan talep edebilir: formu gönderirken okul yöneticisi olduğunuzu onaylarsınız. Okulunuzun destek planını My plan sayfasında görmek için oturum açmış bir okul yöneticisi hesabı gerekir. Bu makale her ikisini de açıklar.
Kim ne yapabilir
| Kullanıcı | Rehberlere, videolara ve eğitimlere göz atma | Eğitim oturumlarına kaydolma | My plan sayfasını görme | Hizmet talep etme |
|---|---|---|---|---|
| Herkes, oturum açmadan | Evet | Evet | Hayır | Yalnızca okul yöneticileri, formdaki yönetici kutusunu işaretleyerek |
| Faria School User - Educator | Evet | Evet | Hayır | Hayır |
| Faria School User - Parent | Evet | Evet | Hayır | Hayır |
| Faria School User - Student | Evet | Evet | Hayır | Hayır |
| Faria School User - Admin | Evet | Evet | Evet | Evet |
Faria Help & Service Hub hesabınız, Faria Support ile iletişim kurarken kullandığınız hesapla aynıdır. Kullanıcı türünüzü siz değil, Faria ekibi belirler.
Kimler okul yöneticisi erişimi alabilir
Service Hub okul yöneticisi erişimini, okulları için Faria ürünleri ve hizmetleri hakkında karar veren kişilere veriyoruz. Bunlar genellikle şunlardır:
- okulunuzun ManageBac+, OpenApply, Atlas, SchoolsBuddy, EduIntelligence veya Vectare sitesindeki yönetici kullanıcılar
- okulunuzun Faria ile ana irtibat kişisi
- eğitim rezervasyonu yapan veya satın almaları onaylayan yöneticiler (okul müdürü, okul başkanı, müfredat sorumlusu veya BT sorumlusu gibi)
Birçok okul yöneticisi önceden onaylanmıştır, bu nedenle erişiminiz zaten olabilir. Öğretmenlerin, velilerin ve öğrencilerin buna ihtiyacı yoktur: Service Hub'da kullandıkları her şey onlara zaten açıktır.
Nasıl oturum açılır
- servicehub.faria.org adresine gidin.
- Sağ üstteki School admin sign in seçeneğini seçin.
- Okulunuzun Faria ile kullandığı e-posta adresiyle oturum açın.
- Services > My plan sayfasını açın. Erişiminiz ayarlandıysa okulunuzun adını ve destek planını görürsünüz.
Oturum açmak yalnızca My plan için gereklidir. Oturum açamıyorsanız yine de hizmet talep edebilirsiniz; okulunuzun planını e-postayla da onaylayabiliriz: aşağıdaki erişim formunu kullanın.
Okul yöneticisi erişimi nasıl talep edilir
Okul yöneticisiyseniz ve My plan planınızı göstermiyorsa ya da hizmet kataloğu sizden erişim talep etmenizi istiyorsa:
- Request Service Hub log-in access as a school admin formunu açın.
- Okulunuzu, yönettiğiniz Faria ürünlerini ve görevinizi belirtin, ardından okulunuzun yöneticisi olduğunuzu onaylamak için kutuyu işaretleyin.
- Formu gönderin. Bilgilerinizi okulunuzun hesabıyla karşılaştırır ve erişim açıldığında size e-posta göndeririz.
Bu formu göndermek için oturum açmanız gerekmez. Sizi okulunuzla eşleştiremezsek erişimi açmadan önce birkaç ek bilgi isteriz.
Okul yöneticileri nasıl hizmet talep eder
- Üst bilgide Services menüsünü, ardından Services catalogue seçeneğini açın. Oturum açmanız gerekmez.
- Üstteki çubuktan ürününüzü ve destek planınızı seçin. Katalog, planınıza neyin dahil olduğunu, neyi satın alabileceğinizi ve neyin fiyat teklifi gerektirdiğini gösterir.
- İhtiyacınız olan hizmette Request this service seçeneğini seçin. Her hizmetin kendi talep formu vardır. Form ürününüz önceden doldurulmuş olarak açılır ve yalnızca o hizmetin gerektirdiği soruları sorar.
- Formun üst kısmındaki About this service bölümünü ve Read before you request bağlantılarını inceleyin. Önce bilmeniz gerekenleri çoğu zaman burada bulursunuz.
- Okulunuzun adını ve ayrıntıları ekleyin, ardından I confirm I am an admin at my school kutusunu işaretleyip gönderin.
Talebiniz doğrudan ilgili ürün ekibine gider. Çalışma başlamadan önce kapsamı, zamanlamayı ve varsa maliyeti sizinle birlikte netleştiririz.
Öğretmenler, veliler ve öğrenciler
Service Hub'daki tüm rehberleri, videoları, kursları ve eğitim oturumlarını kullanabilirsiniz. Okulunuz için eğitim rezervasyonu yapmak veya hizmet talep etmek için okulunuzun Faria yöneticilerinden birine başvurun. Herhangi bir hizmet sayfasında bağlantıyı kopyalayıp onlara gönderebilirsiniz.
Bir ürünü kullanma konusunda yardım için üst bilgide Get support seçeneğini seçip ürününüzü belirleyin.
Planınız görünmüyor veya yanlış mı?
| Gördüğünüz | Olası neden | Yapılacak |
|---|---|---|
| Plan özeti, okul adı yok | Oturum açmadınız | School admin sign in seçeneğini seçin |
| Öğretmen, veli veya öğrencisiniz ve bir ürünle ilgili yardıma ihtiyacınız var | Hizmet talepleri okul yöneticileri içindir | Üst bilgide Get support seçeneğini seçip ürününüzü belirleyin veya okul yöneticinizden hizmeti talep etmesini isteyin |
| "Not linked to a school yet" | Faria Help & Service Hub hesabınız okulunuza bağlı değil | My plan sayfasındaki düğmeyle kontrol etmemizi isteyin |
| Plan yok veya plan yanlış | Okulunuzun planı ayarlanmamış veya güncel değil | My plan sayfasındaki düğmeyle kontrol etmemizi isteyin |
İlgili: My plan ve hizmet kataloğu.