누구나 로그인 여부와 관계없이 Faria Service Hub를 둘러보고 가이드, 동영상, 강좌, 교육 자료를 이용할 수 있습니다. 학교 관리자는 로그인하지 않고도 카탈로그에서 바로 교육, 데이터 작업, 설정 같은 서비스를 요청할 수 있으며, 양식을 보낼 때 학교 관리자임을 확인하면 됩니다. My plan에서 학교의 지원 플랜을 보려면 로그인한 학교 관리자 계정이 필요합니다. 이 문서에서는 두 가지를 모두 설명합니다.
사용자별 이용 범위
| 사용자 | 가이드, 동영상, 교육 둘러보기 | 교육 세션 등록 | My plan 보기 | 서비스 요청 |
|---|---|---|---|---|
| 누구나(로그인하지 않음) | 예 | 예 | 아니요 | 학교 관리자만 가능(양식의 관리자 확인란 선택) |
| Faria School User - Educator | 예 | 예 | 아니요 | 아니요 |
| Faria School User - Parent | 예 | 예 | 아니요 | 아니요 |
| Faria School User - Student | 예 | 예 | 아니요 | 아니요 |
| Faria School User - Admin | 예 | 예 | 예 | 예 |
Faria Help & Service Hub 계정은 Faria Support에 문의할 때 사용하는 계정과 같습니다. 사용자 유형은 본인이 아니라 Faria 팀이 설정합니다.
학교 관리자 권한을 받을 수 있는 사람
Service Hub 학교 관리자 권한은 학교에서 Faria 제품과 서비스에 관한 결정을 내리는 분께 드립니다. 보통 다음과 같습니다.
- 학교의 ManageBac+, OpenApply, Atlas, SchoolsBuddy, EduIntelligence 또는 Vectare 사이트 관리자 사용자
- 학교의 Faria 담당 주 연락처
- 교육을 예약하거나 구매를 승인하는 책임자(교장, 학교장, 교육과정 책임자, IT 책임자 등)
많은 학교 관리자가 미리 승인되어 있으므로 이미 권한이 있을 수 있습니다. 교사, 학부모, 학생에게는 필요하지 않습니다. Service Hub에서 이들이 이용하는 모든 내용은 이미 공개되어 있습니다.
로그인 방법
- servicehub.faria.org로 이동합니다.
- 오른쪽 위의 School admin sign in을 선택합니다.
- 학교에서 Faria에 사용하는 이메일 주소로 로그인합니다.
- Services > My plan을 엽니다. 권한이 설정되어 있으면 학교 이름과 지원 플랜이 표시됩니다.
로그인은 My plan에만 필요합니다. 로그인할 수 없더라도 서비스를 요청할 수 있으며, 학교의 플랜은 이메일로 확인해 드릴 수 있습니다. 아래의 권한 요청 양식을 이용하세요.
학교 관리자 권한 요청 방법
학교 관리자인데 My plan에 플랜이 표시되지 않거나 서비스 카탈로그에서 권한을 요청하라는 메시지가 나오는 경우:
- Request Service Hub log-in access as a school admin 양식을 엽니다.
- 학교, 관리하는 Faria 제품, 직책을 입력한 다음 학교 관리자임을 확인하는 확인란을 선택합니다.
- 양식을 제출합니다. 학교 계정과 정보를 대조한 후 권한이 활성화되면 이메일로 알려 드립니다.
이 양식을 보내는 데는 로그인이 필요하지 않습니다. 학교와 일치하는 정보를 찾지 못하면 권한을 활성화하기 전에 추가 정보를 요청드립니다.
학교 관리자의 서비스 요청 방법
- 헤더에서 Services를 열고 Services catalogue를 선택합니다. 로그인할 필요는 없습니다.
- 상단 바에서 제품과 지원 플랜을 선택합니다. 카탈로그에 플랜에 포함된 항목, 구매할 수 있는 항목, 견적이 필요한 항목이 표시됩니다.
- 필요한 서비스에서 Request this service를 선택합니다. 서비스마다 전용 요청 양식이 있습니다. 양식은 제품이 입력된 상태로 열리며, 해당 서비스에 필요한 질문만 표시됩니다.
- 양식 상단의 About this service 및 Read before you request 링크를 확인합니다. 먼저 알아야 할 내용이 대부분 여기에 있습니다.
- 학교 이름과 세부 정보를 입력하고 I confirm I am an admin at my school을 선택한 다음 제출합니다.
요청은 담당 제품 팀으로 바로 전달됩니다. 작업을 시작하기 전에 범위, 일정, 비용을 함께 확인합니다.
교사, 학부모, 학생
Service Hub의 모든 가이드, 동영상, 강좌, 교육 세션을 이용할 수 있습니다. 학교를 위해 교육을 예약하거나 서비스를 요청하려면 학교의 Faria 관리자에게 문의하세요. 어느 서비스 페이지에서든 링크를 복사해 보낼 수 있습니다.
제품 사용에 관한 도움이 필요하면 헤더에서 Get support를 선택하고 제품을 고르세요.
플랜이 표시되지 않거나 잘못되었나요?
| 표시되는 내용 | 예상 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 플랜 개요만 보이고 학교 이름이 없음 | 로그인하지 않았음 | School admin sign in 선택 |
| 교사, 학부모 또는 학생이며 제품 관련 도움이 필요함 | 서비스 요청은 학교 관리자용입니다 | 헤더에서 Get support를 선택하고 제품을 고르거나, 학교 관리자에게 서비스 요청을 부탁하세요 |
| "Not linked to a school yet" | Faria Help & Service Hub 계정이 학교와 연결되어 있지 않음 | My plan의 버튼으로 확인을 요청하세요 |
| 플랜이 없거나 잘못된 플랜이 표시됨 | 학교 플랜이 설정되지 않았거나 최신 정보가 아님 | My plan의 버튼으로 확인을 요청하세요 |