Faria 지원 플랜을 업그레이드하는 방법

FariaSupport 플랜 업그레이드 방법

학교는 언제든지 FariaSupport 플랜을 업그레이드하여 추가 서비스, 빠른 응답 시간 및 향상된 지원을 이용할 수 있습니다. 이 문서에서는 업그레이드를 요청하는 방법과 플랜이 업데이트된 후 예상되는 변경 사항에 대해 설명합니다.

업그레이드 요청 절차

1. 지원 계획에 대한 관심 사항을 제출하거나 상담을 요청하세요.
2. 원하는 플랜 등급(스탠다드 또는 프리미엄)을 표시하고 학교의 지원 요구 사항에 대한 관련 세부 정보를 제공해 주십시오.
3. 요청을 제출하세요. 학교 경험 관리자(SEM) 또는 지원팀에서 업그레이드를 확인하고 필요한 온보딩 단계를 예약하기 위해 연락을 드릴 것입니다.
4. 확정되면 플랜 혜택 및 응답 시간이 즉시 업데이트됩니다.

업그레이드 후 어떤 변화가 있나요?

• 응답 시간: 새로운 요금제 등급에 따라 더욱 빠른 초기 응답 및 문제 해결이 가능합니다.
• 지원 시간 및 채널: 연장된 지원 시간, 다양한 지원 채널(이메일, 제품 내 위젯, 전화, SEM 담당자 연락), 긴급 요청에 대한 우선 처리 기능을 제공합니다.
• 교육: 추가 역량 강화 시간, 실시간 컨설팅 세션, 교육 자료 및 가상 워크숍에 대한 우선 접근권 제공.
• 서비스 및 컨설팅: 데이터 가져오기 및 마이그레이션, 맞춤 구성, 학교의 필요에 맞춘 전략 컨설팅 등 맞춤형 서비스에 대한 접근성이 확대되었습니다.
• 전문성 개발(PD): 프리미엄 플랜에 가입한 학교는 FariaLearn 의 모든 강좌를 이용할 수 있을 뿐만 아니라, 다양한 전문성 개발 세션에 사용할 수 있는 연간 크레딧을 제공받습니다.
• 계정 관리: 전략 계획 수립 및 문제 해결을 위해 학교 경험 관리자(SEM)와 전담 연락을 취할 수 있으며, 지원 플랜 대시보드에도 접속할 수 있습니다.
• 그 외에도 더 많은 것들이 있습니다!

요약: FariaSupport 플랜 업그레이드는 간단합니다. 요청을 제출하고 새 등급을 확인하면 향상된 지원, 더 빠른 응답 시간, 그리고 학교의 필요에 맞춘 추가 서비스를 즉시 이용할 수 있습니다.