الوصول إلى Service Hub

يمكن لأي شخص تصفح Faria Service Hub واستخدام الأدلة ومقاطع الفيديو والدورات وموارد التدريب فيه، سواء سجّل الدخول أم لا. ويمكن لمسؤولي المدارس طلب خدمات مثل التدريب أو العمل على البيانات أو الإعداد مباشرةً من الكتالوج دون تسجيل الدخول، إذ تؤكد أنك مسؤول في المدرسة عند إرسال النموذج. أما الاطلاع على خطة الدعم الخاصة بمدرستك في My plan فيتطلب حساب مسؤول مدرسة مسجّل الدخول. يشرح هذا المقال الأمرين.

من يمكنه فعل ماذا

حسابك في Faria Help & Service Hub هو نفسه الحساب الذي تستخدمه للتواصل مع Faria Support. ويحدد فريق Faria نوع المستخدم الخاص بك، وليس أنت.

من يمكنه الحصول على صلاحية مسؤول المدرسة

نمنح صلاحية مسؤول المدرسة في Service Hub للأشخاص الذين يتخذون القرارات بشأن منتجات Faria وخدماتها في مدارسهم. ويشمل ذلك عادةً:

• المستخدمين المسؤولين في موقع ManageBac+ أو OpenApply أو Atlas أو SchoolsBuddy أو EduIntelligence أو Vectare الخاص بمدرستك
• جهة الاتصال الرئيسية بين مدرستك وFaria
• القادة الذين يحجزون التدريب أو يوافقون على المشتريات، مثل المدير أو رئيس المدرسة أو منسق المناهج أو مسؤول تقنية المعلومات

تتم الموافقة على كثير من مسؤولي المدارس مسبقًا، لذا قد تكون لديك صلاحية الوصول بالفعل. ولا يحتاجها المعلمون وأولياء الأمور والطلاب، فكل ما يستخدمونه في Service Hub متاح لهم أصلًا.

كيفية تسجيل الدخول

1. انتقل إلى servicehub.faria.org.
2. اختر School admin sign in في أعلى الصفحة.
3. سجّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه مدرستك مع Faria.
4. افتح Services > My plan. إذا كانت صلاحيتك مُعدّة، فسترى اسم مدرستك وخطة الدعم الخاصة بها.

لا يلزم تسجيل الدخول إلا لصفحة My plan. وإذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فلا يزال بإمكانك طلب الخدمات، ويمكننا تأكيد خطة مدرستك عبر البريد الإلكتروني: استخدم نموذج طلب الوصول أدناه.

كيفية طلب صلاحية مسؤول المدرسة

إذا كنت مسؤولًا في مدرسة ولم تعرض صفحة My plan خطتك، أو طلب منك كتالوج الخدمات طلب صلاحية الوصول:

1. افتح نموذج Request Service Hub log-in access as a school admin.
2. أخبرنا باسم مدرستك ومنتجات Faria التي تديرها ودورك، ثم حدد المربع لتأكيد أنك مسؤول في مدرستك.
3. أرسل النموذج. سنتحقق من بياناتك مقارنةً بحساب مدرستك ونرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند تفعيل الصلاحية.

لا تحتاج إلى تسجيل الدخول لإرسال هذا النموذج. وإذا لم نتمكن من ربطك بمدرستك، فسنطلب منك بعض التفاصيل الإضافية قبل تفعيل الصلاحية.

كيف يطلب مسؤولو المدارس خدمة

1. افتح Services في رأس الصفحة، ثم Services catalogue. لا تحتاج إلى تسجيل الدخول.
2. اختر منتجك وخطة الدعم من الشريط في الأعلى. يعرض الكتالوج ما تتضمنه خطتك، وما يمكنك شراؤه، وما يحتاج إلى عرض سعر.
3. اختر Request this service على الخدمة التي تحتاجها. لكل خدمة نموذج طلب خاص بها. يُفتح النموذج وقد مُلئ فيه منتجك مسبقًا، ولا يطرح إلا الأسئلة التي تحتاجها تلك الخدمة.
4. راجع About this service وروابط Read before you request في أعلى النموذج. غالبًا ما تجيب عمّا تحتاج إلى معرفته أولًا.
5. أضف اسم مدرستك والتفاصيل، ثم حدد I confirm I am an admin at my school وأرسل الطلب.

يصل طلبك مباشرةً إلى فريق المنتج المعني. ثم نؤكد معك النطاق والتوقيت وأي تكلفة قبل بدء العمل.

المعلمون وأولياء الأمور والطلاب

يمكنك استخدام جميع الأدلة ومقاطع الفيديو والدورات وجلسات التدريب في Service Hub. لحجز تدريب أو طلب خدمة لمدرستك، تواصل مع أحد مسؤولي Faria في مدرستك. ويمكنك في أي صفحة خدمة نسخ الرابط وإرساله إليهم.

للحصول على مساعدة في استخدام أحد المنتجات، اختر Get support في رأس الصفحة ثم اختر منتجك.

الخطة لا تظهر أو غير صحيحة؟

ذو صلة: My plan وكتالوج الخدمات.