فهم خطة FariaSupport الخاصة بك
فهم خطط FariaSupport الخاصة بك
تقدم FariaSupport للمدارس خدمات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات جميع منتجات Faria . بدءًا من المساعدة الأساسية وصولًا إلى الشراكة الاستراتيجية، تم تصميم خيارات الدعم المتدرجة لدينا لتناسب احتياجات مدرستكم.
تُقدّم كل باقة مزيجًا من الأدوات ذاتية الخدمة، والدعم المباشر، وساعات الاستشارة. كما يمكنك شراء خدمات إضافية حسب الحاجة.
أساسي ⭐ (مشمول في كل اشتراك)
التزامنا تجاه كل مدرسة بأساس متين من الرعاية والتوجيه.
- جداول التمكين الافتراضي ودورات "كيفية" عند الطلب
- أدوات الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة (داخل التطبيق، والويب، والهواتف المحمولة، على مدار الساعة طوال أيام السنة)
- دعم عبر البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل لجميع أفراد مجتمعك
- مكتبة موارد شاملة: دراسات حالة، أدلة البدء السريع، قوالب، أفضل الممارسات
- ضمان وقت تشغيل بنسبة 99.8%، وتشفير SSL، ونسخ احتياطية محلية يومية، وحماية قوية لخصوصية البيانات
خيارات الترقية: دعم قياسي ودعم مميز
مستويات اشتراك سنوية مدفوعة توفر تدريباً شخصياً، ودعماً ذا أولوية، وإرشاداً بقيادة خبراء.
الدعم القياسي ⭐⭐
يشمل جميع الميزات الأساسية، بالإضافة إلى:
- إمكانية الوصول للدعم: تغطية عالمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ودعم هاتفي
- مدير تجربة المدرسة (SEM): مدير تجربة المدرسة المُسمى ولوحة معلومات الدعم
- التدريب الافتراضي: 4 نقاط معتمدة سنويًا، بالإضافة إلى نقطتين لكل منتج من منتجات Faria . على سبيل المثال، يمنح الاشتراك في ManageBac+ و OpenApply ثماني نقاط معتمدة يمكن استخدامها في أي موضوع كل عام.
- التطوير المهني: دورات شهادات غير متزامنة
- الخدمات المهنية: دليل خدمات البيانات
دعم مميز ⭐⭐⭐
يشمل جميع الميزات القياسية، بالإضافة إلى:
- الوصول إلى الدعم: دعم سريع وحصري، وتوجيه فوري من قبل خبراء، واستجابة خلال ساعات.
- مدير حسابات: متخصص في التسويق عبر محركات البحث، وخطط نجاح شخصية
- التدريب الافتراضي: رصيد غير محدود، أولوية الحجز
- التطوير المهني: إمكانية الوصول الكامل إلى FariaLearn بالإضافة إلى 8 نقاط اعتماد سنوية FariaLearn للجلسات ذات الأولوية
- الخدمات الاحترافية: دليل موسع للنجاح، دعم إداري/بيانات، خصم يصل إلى 50% على عمليات نقل البيانات
- مجتمع وفعاليات Faria : منتديات حصرية، ودعوات لحضور الفعاليات، وخصومات على تذاكر فعاليات Faria *
- التخطيط الاستراتيجي للنجاح: استشارات وورش عمل للشركات الصغيرة والمتوسطة
جميع الرصيد سنوي ويمكن استخدامه مع مشتريات إضافية. خصومات الفعاليات والمهام سارية على فعاليات وخدمات Faria المؤهلة.
الأسئلة الشائعة
- ✔️ الخدمات القائمة على الرصيد: أنفق رصيد الخدمات والتمكين على ما يهم فريقك أكثر.
- 🛒 خيارات حسب الطلب: وصول مرن إلى التدريب وخدمات البيانات والفعاليات.
- 📊 رؤى لوحة المعلومات: تتبع استخدام الدعم، وجلسات التمكين المتبقية، وحالة الخطة.
📩 قم بالترقية اليوم - اتصل بمدير تجربة مدرستك أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى help[at]faria[dot]org لاختيار الخطة المناسبة والتأكد من حصول مدرستك على الدعم الكامل.
📋 تواصل معنا