Comment demander de l'aide
Comment contacter l'assistance
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider avec tous les produits Faria . Vous pouvez nous contacter de différentes manières, selon ce qui vous convient le mieux.
Soumettre une demande via le Centre d'aide
Utilisez le bouton « Soumettre une demande » en haut à droite de n’importe quel centre d’aide. Veuillez inclure :
- Le nom de votre école et le produit dont concerne votre requête
- Description claire du problème ou de la question
- Des captures d'écran ou des exemples pertinents
Vous trouverez ci-dessous les liens directs vers chaque formulaire de demande :
- OpenApply :
help.openapply.com - ManageBac+ :
help.managebac.com - Atlas :
aide.onatlas.com - SchoolsBuddy :
aide.schoolsbuddy.com - Vectare :
vectare.zendesk.com
Assistance par courriel
Envoyez un message directement à notre adresse e-mail d'assistance pour votre produit :
- OpenApply :
support [at] openapply.com - ManageBac+ :
support [at] managebac.com - Atlas :
support [at] onatlas.com - SchoolsBuddy :
support [at] schoolsbuddy.com - Vectare :
contact [at] vectare.co.uk - Général:
support [at] faria.org
Widget intégré et liens
Lors de l'utilisation de nos produits, cliquez sur le widget d'aide situé dans le coin inférieur pour :
- Consultez les articles connexes qui vous sont automatiquement suggérés.
- Soumettez une demande d'assistance sans quitter votre plateforme
Vous trouverez également des liens utiles vers nos centres d'aide, nos formulaires de demande ou des guides spécifiques relatifs aux pages que vous consultez, généralement dans le panneau de navigation en haut à droite :
Conseils pour une assistance plus rapide
- Vérifiez si un article similaire existe déjà dans le Centre d'aide.
- Utilisez des objets descriptifs pour vos courriels ou demandes.
- Veuillez indiquer le nom de votre école et le campus.
- Partagez des détails sur la version de votre application ou les informations de votre navigateur