새로운 플랫폼에 직원들을 적응시키는 것은 하나의 과제이지만, 학부모와 학생 공동체 전체를 적응시키는 것은 또 다른 차원의 과제입니다. 각 가정은 기술적인 숙련도, 사용하는 기기, 그리고 로그인 빈도와 접속 후 해야 할 일에 대한 기대치가 제각각입니다. 체계적인 소개 없이는 상당수의 구성원이 플랫폼 사용을 포기하게 되고, 학교는 플랫폼 도입의 본래 목적이었던 소통과 가시성 확보라는 이점을 잃게 됩니다.

이 가이드는 준비 단계부터 지속적인 참여에 이르기까지 Faria 플랫폼을 학생 및 학부모 커뮤니티에 소개하는 주요 단계를 다룹니다. 이 가이드의 원칙은 ManageBac+ , OpenApply , SchoolsBuddy 및 Atlas 에 모두 적용되며, 필요한 경우 플랫폼별 추가 설명이 포함되어 있습니다.

Faria 팀에서 전하는 메시지: 커뮤니티 참여율이 가장 높은 학교들은 단 한 번의 환영 이메일에만 의존하지 않습니다. 오리엔테이션, 안내 책자, 학교 웹사이트 링크, 그리고 학부모와 학생들이 플랫폼에서 실제로 무엇을 해야 하는지에 대한 명확한 안내를 통해 플랫폼 접근을 눈에 띄고, 당연하게 여겨지며, 쉽게 찾을 수 있도록 만듭니다.

환영 이메일을 보내기 전에: 최상의 경험을 준비하세요

학부모나 학생이 환영 이메일을 받는 순간, 플랫폼에 대한 첫인상이 형성됩니다. 만약 수업 데이터 누락, 빈 성적표, 혼란스러운 기본 화면 등 불완전한 경험을 하게 된다면, 그 첫인상을 바꾸기는 어렵습니다.

사용자 그룹에 환영 이메일을 보내기 전에 다음 사항이 모두 충족되었는지 확인하십시오.

• 학생 기록은 완전하고 정확해야 합니다 . 이름, 학년, 수업 배정, 가족 관계 정보 등이 모두 확인된 후에야 학부모가 자녀의 프로필을 볼 수 있습니다.
• 플랫폼은 현재 학년도를 반영해야 합니다 . 수업, 단원 및 관련 콘텐츠가 표시되고 정확하게 배정되어야 합니다. 내용이 비어 있는 시스템에 대한 접근 권한을 제공하지 마십시오.
• 권한이 올바르게 설정되었는지 확인하세요. 학부모가 봐야 할 정보는 볼 수 있고, 보면 안 되는 정보는 볼 수 없도록 설정되어 있는지 확인하십시오. 초대장을 보내기 전에 학부모 계정에서 직접 테스트해 보세요.
• 환영 이메일 비밀번호 재설정 링크 발송 준비가 완료되었습니다 . Faria 플랫폼의 비밀번호 재설정 링크는 일반적으로 30일 후에 만료되므로, 가족들이 링크 만료 전에 계정을 활성화할 수 있도록 충분한 시간을 두고 발송하세요.

자기소개를 준비하려면 테스트 계정을 활용하세요.

가장 효과적인 준비 단계 중 하나이자 가장 활용도가 낮은 단계는 구성원들이 플랫폼에 접속하기 전에 학생이나 학부모 자격으로 먼저 로그인하는 것입니다. 이렇게 하면 가족들이 경험하게 될 상황을 직접 확인할 수 있고, 혼란스러운 부분이 있으면 구성원들에게 전달되기 전에 미리 파악할 수 있습니다.

• 계정에 테스트 사용자를 추가하세요 . 학교 시스템에서 가상의 학생 및 학부모 계정을 생성하고 각각으로 로그인하세요. 테스트 계정은 무료입니다. 오리엔테이션, 학부모 설명회 또는 교직원 교육 시 이 계정을 사용하여 가족의 관점에서 플랫폼을 시연해 보세요.
• ManageBac+ 데모 계정 자격 증명을 요청 하려면 ManageBac+ 지원팀에 문의하여 사전 입력된 데이터가 포함된 데모 계정 액세스 요청을 제출하세요. 이 계정은 학교 데이터가 준비되기 전에 데모를 체험해 보는 데 유용합니다.

플랫폼 출시 전에 학부모 또는 학생 계정을 통해 플랫폼을 살펴보는 것은 관리자 측 테스트에서는 드러나지 않는 설정상의 문제점을 파악하는 가장 효과적인 방법입니다.

학교 웹사이트에 플랫폼 접근 권한을 표시하세요

6개월 전에 발송된 이메일에 포함된 로그인 링크에 접근할 수 없습니다. 학부모와 학생들은 이메일 수신함을 뒤지지 않고도 학교 웹사이트에서 플랫폼 로그인 정보를 찾을 수 있어야 합니다.

• 학교 웹사이트에 바로 접속할 수 있는 링크를 추가하세요 . 탐색 메뉴나 하단에 "학부모 포털", "학생 포털", 또는 "커뮤니티 로그인" 섹션을 만들고, 각 플랫폼으로 연결되는 링크를 명확하게 표시하세요.
• 학교 이메일 하단에 플랫폼 링크를 포함하여 모든 안내문에 가족들이 계정에 접속하는 방법을 명확히 알려주세요.
• 물리적 및 디지털 안내 책자에 로그인 URL을 포함시키세요 . 특히 신입생 가족에게 등록 시 제공하는 자료에 포함시키는 것이 좋습니다. OpenApply 등록 확인 페이지는 신입생을 위한 ManageBac+ 또는 SchoolsBuddy 로그인 정보를 제공하기에 적합한 장소입니다.
• 학교의 기존 소통 채널(학급 게시판, 뉴스레터, 학부모회 채널 등)에 링크를 게시하세요. 이러한 채널들은 매 학기 초에 로그인 정보를 다시 알리는 데 유용합니다.

목표는 "어디서 로그인하나요?"라는 질문이 지원 요청으로 이어지지 않도록 하는 것입니다. 학교의 공개 페이지에서 바로 답을 찾을 수 없다면, 해당 질문은 반복적으로 제기될 것입니다.

각 대상에 맞춰진 오리엔테이션 세션을 진행하세요.

학생과 학부모는 학교 플랫폼 사용 방식과 질문 내용이 서로 다릅니다. 두 집단을 모두 아우르려는 합동 오리엔테이션은 두 번의 짧고 집중적인 오리엔테이션보다 효과가 떨어집니다.

학생들을 위해

학생들이 가장 자주 수행하는 작업, 즉 과제 및 마감일 확인, 과제 제출, 성적 및 출석 확인, 알림 이해 등에 집중하세요. 플랫폼 접속을 실질적이고 작업 중심적으로 설명하세요. 모바일 접속에 대해서도 명확하게 다루세요. 대부분의 학생들은 주로 휴대전화를 통해 플랫폼을 이용할 것입니다.

부모님들을 위해

학부모가 확인할 수 있는 내용, 즉 자녀의 학업 진척도, 출석 상황, 다가오는 마감일, 학교 공지사항에 집중하세요. 학부모가 얼마나 자주 로그인해야 하는지, 그리고 우려되는 사항이 발견될 경우 어떻게 해야 하는지 설명하세요. 가능하다면 회의를 녹화하여 참석하지 못한 학부모도 내용을 확인할 수 있도록 하세요.

매년 새로 합류하는 가족들을 위해

새로운 가족 구성원을 위한 표준 교육 과정에 플랫폼 사용법 교육을 필수 단계로 포함시키세요. 선택 사항이 아닌 필수 교육으로 만들어야 합니다. 학기 중에 합류하는 가족에게도 동일한 교육을 제공해야 하며, 단순히 환영 이메일만 보내고 알아서 사용법을 익히도록 해서는 안 됩니다.

커뮤니티 안내서 만들기

학교에서 각 플랫폼을 사용하는 방식에 맞춘 학부모 및 학생 안내서는 만들 수 있는 가장 효과적인 온보딩 도구 중 하나입니다. 오리엔테이션 세션과는 달리, 가족이 질문이 있을 때 언제든지 활용할 수 있습니다. 유용한 안내서에는 다음 내용이 포함됩니다.

• 학교의 각 플랫폼별 로그인 URL
• 각 사용자 유형이 플랫폼에서 보고 수행할 수 있는 작업
• 학교 측에서 학부모와 학생들이 얼마나 자주 로그인하기를 기대하는가?
• 어떤 알림을 받게 되며, 그 의미는 무엇일까요?
• 로그인 문제나 데이터 관련 질문이 있을 경우 누구에게 연락해야 하나요?
• 학교별 플랫폼 사용 정책

학교 이름, 로고, 그리고 특정 플랫폼 URL을 포함하여 템플릿 안내 책자를 반드시 맞춤 설정하세요. 일반적인 URL이 포함된 안내 책자는 학부모들에게 학교 맞춤형 지침이 아닌 형식적인 문서를 받았다는 인상을 줄 수 있습니다.

자주 묻는 질문

학생과 학부모에게 환영 이메일을 언제 보내야 할까요?

환영 이메일은 플랫폼 설정이 완전히 완료된 후에 보내세요. 그 전에 보내면 안 됩니다. 개학식이나 오리엔테이션, 또는 새 학기 시작 후에 보낼 수 있습니다. 비밀번호 활성화 링크는 30일 후에 만료되므로, 학부모님들이 충분한 시간을 갖고 조치를 취할 수 있도록 발송 시기를 잘 맞춰주세요.

학부모와 학생들은 콘텐츠가 완성되기 전에 볼 수 있나요?

ManageBac+ 에서 교사는 단원을 '초안'으로 표시하여 게시 준비가 완료될 때까지 학생과 학부모에게 보이지 않도록 할 수 있습니다. 이 설정이 교직원에게 일관되게 적용되고 있는지 확인하십시오. 학부모가 처음 로그인했을 때 비어 있거나 미완성된 단원을 보게 되어서는 안 됩니다.

플랫폼을 통해 학부모들에게 정기적인 뉴스 및 업데이트를 어떻게 전달할 수 있을까요?

ManageBac+ 에는 모든 학부모 또는 특정 학년에 소식을 전달할 수 있는 학부모회 게시판이 포함되어 있습니다. SchoolsBuddy 가족에게 직접 메시지를 보내고 활동 정보를 전달하는 기능을 제공합니다. 이러한 플랫폼 내 채널을 기존 소통 방식과 함께 활용하여 학부모들이 플랫폼을 단순히 로그인 안내 메시지가 아닌 유용하고 정기적인 콘텐츠를 접할 수 있도록 하세요.

처음 만남 이후에도 교류가 없는 가족들은 어떻게 해야 할까요?

첫 학기에는 참여도가 낮은 경우가 흔하지만, 플랫폼이 자녀의 일상적인 학교생활과 어떻게 연결되는지 이해하게 되면 참여도가 향상됩니다. 매 학기 초에 로그인 링크와 주요 기능에 대한 안내를 다시 제공하세요. 사소한 이벤트에 대한 알림을 너무 많이 보내지 않도록 주의하세요. 중요하지 않은 알림을 너무 많이 받으면 모든 알림을 무시하게 될 수 있습니다.

요약하자면

• 환영 이메일을 보내기 전에 플랫폼 사용 환경을 준비하세요. 가족 구성원들은 첫 로그인 시 완벽하고 정확한 시스템을 접할 수 있어야 합니다.
• 학교 웹사이트, 이메일 하단, 학생 안내 책자에 플랫폼 접속 링크를 바로 추가하여 플랫폼에 쉽게 접근할 수 있도록 하세요.
• 학생과 학부모를 위한 맞춤형 오리엔테이션을 각각 따로 진행하세요. 합동 오리엔테이션은 양측 모두에게 효과가 떨어집니다.
• 학교 고유의 URL, 기대 사항 및 지침이 포함된 커뮤니티 핸드북을 만드세요. 모든 템플릿에는 학교 이름과 로고를 넣어 맞춤 설정하세요.

Faria 팀은 ManageBac+ , OpenApply , SchoolsBuddy 및 Atlas 의 커뮤니티 온보딩에 관한 온디맨드 웨비나를 운영합니다. 전체 웨비나 라이브러리를 이용하려면 events.faria.org/on-demand-webinars를 방문하세요.

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