サポートを依頼する方法

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サポートへの連絡方法

弊社のサポートチームは、 Faria製品全般に関するサポートを提供いたします。お客様にとって最も便利な方法でご連絡いただけます。

ヘルプセンターからリクエストを送信してください

ヘルプセンターの右上にある「リクエストを送信」ボタンを使用してください。以下の情報を含めてください。

  • 学校名とお問い合わせの対象となる製品
  • 問題または質問の明確な説明
  • 関連するスクリーンショットや例はありますか？

各申請フォームへの直接リンクは以下のとおりです。

メールサポート

製品に関するサポートメールアドレスに直接メッセージを送信してください。

埋め込みウィジェットとリンク

弊社製品をご利用の際は、画面右下にあるヘルプウィジェットをクリックして、以下の操作を行ってください。

  • 関連する記事を閲覧する（自動的におすすめされます）
  • プラットフォームを離れることなくサポートリクエストを送信できます
ウィジェット
ヘルプウィジェットを使用して、製品内のヘルプガイドを直接閲覧できます。

また、通常は右上のナビゲーションパネルに、ヘルプセンター、問い合わせフォーム、閲覧中のページに関連する特定のガイドへの便利なリンクが表示されます。

ヘルプリクエスト
リソースや推奨チュートリアルにアクセスしたり、リクエストを送信したりできます。

より迅速なサポートを受けるためのヒント

  • ヘルプセンターに、関連する記事が既に存在するかどうかを確認してください。
  • メールや依頼の件名には、内容を的確に表すものを使用してください。
  • 学校名とキャンパス名を記載してください。
  • アプリのバージョンやブラウザ情報の詳細を共有してください。
ヒント：事前に詳細な情報をご提供いただけると、より迅速に問題を解決できます。スクリーンショット、エラーメッセージ、これまでに試した手順などを添えてください。
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