Catálogos de servicios de datos y éxito
Catálogo de servicios y éxito
Los catálogos Faria Services proporcionan soporte operativo estructurado para ayudar a las escuelas a gestionar la configuración, los flujos de trabajo de datos y la optimización de la plataforma. Los servicios de estándares y datos están disponibles para
Las solicitudes puntuales o que se salgan del alcance del proyecto podrán ser facturadas en función del esfuerzo invertido o del alcance del curso.
Soporte específico para cambios de configuración, preparación de datos y flujos de trabajo operativos estructurados.
Disponibilidad: El plan básico está disponible para su compra a 80 dólares por hora. Los planes estándar y premium están incluidos dentro del alcance definido.
| Tipo de servicio | Alcance |
|---|---|
| Importación de datos | Carga o actualiza masivamente usuarios, perfiles, clases, transcripciones, actividades, informes y horarios. |
| Verificaciones cruzadas de sincronización | Validar la coherencia de los datos en todas las integraciones o sistemas conectados. |
| Personalizaciones del sitio | Ajusta el diseño del sitio, los permisos, la imagen de marca y las páginas de destino. |
| Revisiones de la plantilla | Modificar las plantillas integradas, incluidos los planes de unidades, los boletines de calificaciones, los formularios y las comunicaciones. |
| Servicios de datos | Tareas administrativas o de datos del sistema definidas en diferentes plataformas. |
| Limpieza de datos | Corregir o estandarizar los datos de la plataforma para garantizar su precisión y usabilidad. |
| Alineación con los estándares | Mapeo de pasos de peatones y gestión de bases de datos de estándares |
| Estándares personalizados | Agregar o modificar estándares específicos de la escuela |
| Servicio de éxito | Alcance |
|---|---|
| Asistencia práctica en tareas administrativas y de datos | Los equipos de apoyo completan tareas administrativas o de recopilación de datos definidas en nombre de la escuela. |
| Soporte para la migración de datos | Tarifas reducidas para transiciones de datos a gran escala o cambios estructurales en la incorporación de personal (migraciones de planes de estudio, registros de asistencia y calificaciones, etc.). |
| Revisión anual de cuentas / Plan de éxito | Revisión anual del uso de la plataforma con recomendaciones y hoja de ruta para el éxito. |
| Experto en la materia y planificación del éxito técnico | Asesoramiento estratégico para la optimización de flujos de trabajo y configuraciones complejas. |
| Auditoría y optimización de flujos de trabajo | Revisar y perfeccionar los procesos existentes para mejorar la eficiencia, la precisión y la adopción por parte de los usuarios en toda la plataforma. |
| Consultoría en integración de sistemas | Orientación sobre cómo conectar herramientas o sistemas de terceros para optimizar el flujo de datos y la eficiencia operativa. |
| Solicitudes de servicio personalizadas | Apoyo operativo delimitado para necesidades específicas de la escuela. |
Servicios ad hoc y facturables
Las solicitudes que queden fuera del alcance estándar podrán ser consideradas como servicios facturables en función de su complejidad o del tamaño del proyecto.
- Servicios profesionales facturados a partir de 80 dólares por hora, cuando corresponda.
- Servicios de migración de datos disponibles desde $100 por hora o por curso.
- Las escuelas premium pueden recibir descuentos o cobertura incluida dependiendo del tipo de servicio.
Cómo solicitar
Para solicitar cualquier servicio, comuníquese con su Gestor de Experiencia Escolar (GES) o envíe una solicitud de servicio a través del portal de soporte. Incluya detalles del servicio requerido, el plazo y el alcance. Las solicitudes estándar se programarán dentro de los límites de servicio definidos, mientras que las solicitudes Premium pueden incluir soporte extendido o asesoramiento estratégico.
El catálogo completo de servicios y soluciones para el éxito se adjunta en formato PDF para su consulta detallada.