我们如何支持全球学校

我们如何支持全球学校

Faria的服务与支持团队遍布五大洲，确保每所学校都能获得及时、本地化且高质量的服务。我们的全球化模式意味着无论学校身处世界何地，都能获得一致的支持覆盖、深厚的产品专业知识和个性化服务。

全球覆盖范围及时区

我们在台北、上海、孟买、迪拜、伦敦、克拉科夫、波特兰和波哥大均设有团队，并在全球各地拥有远程团队成员，从而能够提供真正的全球覆盖和专业知识。这种架构使我们的团队能够无缝协作，并确保学校始终能在工作时间内收到回复。

• 亚太地区：台北、上海和印度提供区域支持和实施服务。
• EMEA：伦敦、迪拜和波兰的业务覆盖欧洲、中东和非洲的学校。
• 美洲：波特兰和波哥大牵头为北美、中美洲和南美洲的学校提供​​支持。

在所有产品领域都拥有专业知识

每个地区都配备了专门负责ManageBac 、 OpenApply 、 Atlas 、 SchoolsBuddy 、 Vectare和EduIntelligence的专家。我们的团队按产品线进行专业化分工，确保由最了解您平台的人员提供准确、贴合您实际情况的支持。

统一标准，本地理解

虽然我们的团队分布在全球各地，但他们都遵循一套统一的标准、政策和工具。这确保了学校获得支持的一致性，同时也兼顾了本地化做法、时区和语言的灵活性。

• 所有代理商都遵循相同的服务级别协议和升级机制。
• 共享知识库和协作工具连接各个地区。
• 我们的本地团队成员了解所在地区的学校文化和沟通方式。我们提供英语、中文、西班牙语和阿拉伯语的常规支持服务。

客户反馈

我们重视您的意见，并不断努力改进我们的服务。如果您有任何反馈或疑问，请联系我们： help[at]faria[dot]org。您的反馈有助于我们改进服务，为所有学校提供最佳体验。