Catalogues de services de données et de réussite
Catalogue des services et de la réussite
Les catalogues Faria Services offrent un soutien opérationnel structuré pour aider les établissements scolaires à gérer la configuration, les flux de données et l'optimisation de la plateforme. Les services de normes et de données sont disponibles pour
Les demandes ponctuelles ou hors du cadre prévu peuvent être facturées en fonction de l'effort fourni ou du périmètre du cours.
Assistance ciblée pour les modifications de configuration, la préparation des données et les flux de travail opérationnels structurés.
Disponibilité : Le forfait Essentiel est disponible à l’achat au prix de 80 $ l’heure. Les forfaits Standard et Premium sont inclus dans le périmètre défini.
| Type de service | Portée |
|---|---|
| Importation de données | Importer ou mettre à jour en masse les utilisateurs, les profils, les classes, les relevés de notes, les activités, les rapports et les emplois du temps. |
| Vérifications croisées de synchronisation | Valider la cohérence des données entre les intégrations ou les systèmes connectés |
| Personnalisations du site | Ajuster la mise en page, les autorisations, l'image de marque et les pages de destination du site |
| Révisions du modèle | Modifier les modèles intégrés, notamment les plans d'unité, les bulletins scolaires, les formulaires et les communications |
| Services de données | Tâches administratives ou de données système ciblées sur différentes plateformes |
| Nettoyage des données | Corriger ou normaliser les données de la plateforme pour en garantir l'exactitude et l'utilisabilité |
| Alignement des normes | Cartographie des correspondances et gestion des bases de données de normes |
| Normes personnalisées | Ajouter ou modifier les normes spécifiques à l'école |
| Service de réussite | Portée |
|---|---|
| Assistance pratique aux tâches administratives et de gestion des données | Les équipes de soutien effectuent des tâches administratives ou de traitement de données définies pour le compte de l'école. |
| Assistance à la migration des données | Tarifs réduits pour les migrations de données à grande échelle ou les changements structurels liés à l'intégration (migrations de programmes, dossiers de présence et de notes, etc.). |
| Examen annuel des comptes / Plan de réussite | Bilan annuel de l'utilisation de la plateforme, assorti de recommandations et d'une feuille de route pour la réussite. |
| Expertise en la matière et planification de la réussite technique | Assistance stratégique en matière de conseil pour l'optimisation des flux de travail et les configurations complexes |
| Audit et optimisation des flux de travail | Examiner et perfectionner les processus existants afin d'améliorer l'efficacité, la précision et l'adoption par les utilisateurs sur l'ensemble de la plateforme. |
| Consultation en intégration de systèmes | Conseils sur la connexion d'outils ou de systèmes tiers pour rationaliser le flux de données et l'efficacité opérationnelle |
| Demandes de service personnalisé | Soutien opérationnel ciblé pour les besoins spécifiques de l'école |
Services ponctuels et facturables
Les demandes sortant du cadre standard peuvent être facturées en fonction de leur complexité ou de la taille du projet.
- Services professionnels facturés à partir de 80 $ l'heure, le cas échéant
- Services de migration de données disponibles à partir de 100 $ l'heure ou par cours
- Les écoles premium peuvent bénéficier de prestations réduites ou incluses selon le type de service.
Comment faire une demande
Pour toute demande de service, veuillez contacter votre responsable de l'expérience scolaire (SEM) ou soumettre une demande via le portail d'assistance. Veuillez préciser le service souhaité, le délai et le périmètre. Les demandes standard seront traitées dans les limites de service définies, tandis que les demandes Premium peuvent inclure un accompagnement renforcé ou des conseils stratégiques.
Le catalogue complet des services et des réussites est joint au format PDF pour consultation détaillée.