كيف ندعم المدارس على مستوى العالم
كيف ندعم المدارس على مستوى العالم
تعمل فرق خدمات ودعم Faria في خمس قارات لضمان حصول كل مدرسة على خدمة عالية الجودة وفي الوقت المناسب ومخصصة لاحتياجاتها. يتيح نموذجنا العالمي للمدارس الاعتماد على تغطية دعم متسقة، وخبرة عميقة في المنتجات، وخدمة شخصية، أينما كانت في العالم.
تغطية عالمية ومناطق زمنية
بفضل فرقنا المتمركزة في تايبيه، وشنغهاي، ومومباي، ودبي، ولندن، وكراكوف، وبورتلاند، وبوغوتا ، بالإضافة إلى أعضاء فرقنا العاملين عن بُعد حول العالم، نوفر تغطية عالمية وخبرة واسعة. يُمكّن هذا الهيكل فرقنا من التعاون بسلاسة، ويضمن حصول المدارس على ردود خلال ساعات العمل الرسمية.
- منطقة آسيا والمحيط الهادئ: تقدم تايبيه وشنغهاي والهند خدمات الدعم والتنفيذ الإقليمية.
- منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا: تغطي لندن ودبي وبولندا المدارس في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
- الأمريكتان: تتصدر بورتلاند وبوغوتا الدعم لمدارس أمريكا الشمالية والوسطى والجنوبية.
خبرة في جميع المنتجات
يضم كل إقليم خبراء متخصصين في ManageBac و OpenApply و Atlas و SchoolsBuddy و Vectare و EduIntelligence . تتخصص فرقنا حسب خط الإنتاج لتقديم دعم دقيق ومناسب للسياق من أشخاص على دراية تامة بمنصتك.
| منطقة | التغطية الأساسية | مجالات التركيز |
|---|---|---|
| منطقة آسيا والمحيط الهادئ | شرق وجنوب شرق آسيا، أوقيانوسيا، الصين القارية | التنفيذ والتوطين والدعم ثنائي اللغة |
| منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا | أوروبا، الشرق الأوسط، أفريقيا | دعم المنتجات المتعددة، والتكاملات، وإدارة البيانات |
| الأمريكتين | أمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية وأمريكا الجنوبية | التدريب والتأهيل ودعم العملاء المتميز |
معايير موحدة، فهم محلي
على الرغم من أن فرقنا موزعة عالميًا، إلا أنها تعمل وفق مجموعة موحدة من المعايير والسياسات والأدوات. وهذا يضمن اتساقًا في كيفية دعم المدارس، مع إتاحة المرونة للممارسات المحلية والمناطق الزمنية واللغات.
- يتبع جميع الوكلاء نفس اتفاقية مستوى الخدمة وإطار التصعيد.
- تربط قاعدة المعرفة المشتركة وأدوات التعاون كل منطقة.
- يفهم أعضاء الفريق المحلي ثقافات المدارس وأساليب التواصل في منطقتهم. ونقدم خدمات دعم منتظمة باللغات الإنجليزية والصينية والإسبانية والعربية.
آراء العملاء
نُقدّر ملاحظاتكم ونسعى باستمرار لتحسين خدماتنا. إذا كانت لديكم أيّة استفسارات أو ملاحظات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني help[at]faria[dot]org. تُساعدنا ملاحظاتكم على التحسين وتقديم أفضل تجربة ممكنة لجميع المدارس.